Evaluación

Proceso que tiene como finalidad determinar el grado de eficacia y eficiencia, con que han sido empleados los recursos destinados a alcanzar los objetivos previstos, posibilitando la determinación de las desviaciones y la adopción de medidas correctivas que garanticen el cumplimiento adecuado de los objetivos propuestos.

En otras palabras la evaluación es la fase del proceso administrativo que hace posible medir en forma permanente el avance y los resultados de los programas, para prevenir desviaciones y aplicar correctivos cuando sea necesario, con el objeto de retroalimentar la formulación e instrumentación.

Evaluación Estratégica

La evaluación estratégica consiste en revisar las principales variables relacionadas con la situación actual de la organización, tanto internas como externas, con la finalidad de seleccionar las estrategias que la organización utilizará en corto, mediano y largo plazo.

Los beneficios de la Evaluación Estratégica:

ü  Sirve de base para asignar recursos.

ü  Conoce el entorno de la empresa.

ü  Permite que la organización sea proactiva.

ü  Facilita la prevención de problemas.

ü  Brinda disciplina a la administración de la compañía.

ü  Aporta un marco para la comunicación organizacional.

ü  Fomenta una actitud positiva hacia el cambio.

ü  Delimita las responsabilidades individuales.

ü  Mejora las relaciones interpersonales.

ü  Da una visión objetiva de los problemas administrativos.

ü  Ayuda en el manejo efectivo del tiempo.

ü  Aprovecha oportunidades, minimiza amenazas, utiliza fortalezas y vence debilidades.

ü  Colabora en la toma de decisiones importantes relacionadas con la estrategia.

Proceso de Evaluación Estratégica

La evaluación estratégica se basa en la retroalimentación oportuna y adecuada, porque debemos controlar la presión ejercida para medir los resultados, de forma que los datos a recaudar no sean alterados por la presión de la alta gerencia, ya que la misma es la responsable de la evaluación, por lo que debe cuidar que los resultados sean lo mas objetivos posibles.

Con el objeto de que se cumplan las Estrategias implantadas es necesario la revisión, evaluación y control de las mismas. Sabemos que las Organizaciones están inmersas en un medio ambiente externo e interno de transformación continua que por lo general hace que las estrategias tomadas se vuelvan obsoletas.

El proceso nos lleva a evaluar hasta las bases donde la Estrategia las afecta, comparando los resultados con las metas propuestas y de no ser así tomar las acciones pertinentes, de manera tal que se consiga lo esperado. Estas acciones pueden incluir replanteamiento de las estrategias,  objetivos, metas, políticas y hasta la misión de la empresa.

El proceso de la Evaluación Estratégica es complejo ya que al ejercer demasiada énfasis el efecto es contrario, porque como sabemos a nadie le gusta ser evaluado en forma estricta. Pero contrariamente la falta de evaluación ocasiona peores problemas, concluyendo podemos decir que la aplicación adecuada de la Evaluación Estratégica garantiza el cumplimiento de las metas y objetivos propuestos.

El proceso de Evaluación de Estrategias esta compuesto por 3 pasos:

a.- Análisis de los factores internos y externos que sustentan las estrategias tomadas

b.- Medición del desempeño organizativo

c.- Realización de acciones correctivas

Fundamentos de las estrategias

1.- Valores Empresariales

Los Valores empresariales representan las creencias básicas compartidas que rigen el comportamiento individual y grupal en cualquier organización. Definen y representan la forma en que hay que hacer las cosas y, en consecuencia, forman la base de los objetivos estratégicos. Cada acción que se lleva a cabo una organización debe estar alineada con sus Valores empresariales básicos establecidos. De hecho, la diferencia entre el éxito y el fracaso de las organizaciones es que las exitosas consideran sus valores todo el tiempo en todo lo que hacen. Es importante observar que los Valores empresariales de la empresa permanecen estables en el tiempo.

2.- Misión Empresarial

Define su razón de ser, es decir para qué existe la misma. Describe de qué se trata el negocio y afirma su valor agregado. Una buena Misión empresarial no solo comunica el propósito de la organización sino que además se alinea con sus Valores empresariales fundamentales. La declaración de la Misión empresarial puede perdurar en el tiempo y no cambiar, a menos que una modificación en la dirección organizacional dE como resultado un cambio en la naturaleza del propósito de la organización.

Una organización que tiene su Misión empresarial alineada con sus Valores empresariales centrales está preparando el escenario para el desarrollo de una Plan de Negocios más coherente.

3.- Visión Empresarial

Está construida sobre sus Valores empresariales y es una extensión de su Misión empresarial. Debe incluir un plazo claro (a menudo un horizonte de tres a cinco años) y actuar como una señal en el camino para lograr a la misión empresarial. Es un panorama claro y medible de lo que la empresa quiere lograr hacia el futuro. Como resultado, la Visión empresarial proporciona una forma tangible de evaluar sus avances estratégicos en un período de tiempo específico.

La Visión empresarial es una imagen de la organización y ayuda a comprender por qué y cómo los actores relacionados a ella pueden apoyarla para lograr sus objetivos y metas. El logro de la Visión empresarial implica un progreso en el logro de la Misión empresarial de la organización. Y porque es de tiempo limitado, la declaración de Visión empresarial puede cambiar después de haber finalizado el período que comprende.

4. Propuesta de Valor

Una Propuesta de Valor es el conjunto de beneficios que se darán al Cliente. En otras palabras, es la gran promesa por la cual los clientes de una organización la reconocen frente a sus competidores.

La clave del éxito de una propuesta de valor es conocer al cliente objetivo y las propuestas de valor de los competidores, de manera de poder diferenciarse.

Hay tres propuestas de valor clásicas:

• Excelencia operacional (ofrecer productos y servicios a un menor precio)
• Liderazgo de producto o servicio (actualizar continuamente productos y servicios para mantenerse a la vanguardia)
• Personalización (personalización de productos y servicios para satisfacer las necesidades únicas de cada cliente).

      Formas de las estrategias

üIdentificación de la actividad con exactitud de lo que hace la empresa y cuál es su objetivo social.

ü  Análisis de los clientes objetivo. Necesidades, crecimiento, poder de negociación, nivel de servicio.

ü  Análisis de los proveedores y suministradores. Precios, calidades, servicio logístico, poder de negociación.

ü  Análisis de los competidores, productos sustitutos y sector industrial. Evolución, barreras de entrada, liderazgo, innovación, costes.

ü  Análisis del entorno y de otros aspectos que pueden influir en las decisiones y evolución de la empresa: aspectos macroeconómicos, regulaciones, comercio exterior.

Rafael Rodríguez

Universidad Fermin Toro

Maestría en Gerencia Empresarial.